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銷售話術(shù)系列—用3句開場白吸引顧客

發(fā)布時間:2019-02-23 瀏覽次數(shù):

顧客進(jìn)店你通常第一句說什么呢??

“有什么可以幫您的嗎?”

“先生,請隨便看看!”

“你想看個什么價位的墻布?

“能耽誤您幾分鐘時間嗎?”

“我能幫您做些什么?”

“喜歡的話,可以看一看!”

  這是幾種常見的說法,但都是錯誤的開場白,開始你就錯了,好的開始是成功的一半,那么錯誤的失敗也是失敗的一半。

 我們可以想一下,顧客聽到這些話,會怎么回答你呢?基本上一句話都可以把你搞定,那就是:“好的,我隨便看看!”怎么樣?聽著熟悉吧!

 你怎么接話呢?很多導(dǎo)購說:“好的,您先看,有什么需要可以隨時叫我。”然后顧客看了一圈出去了!再想見他不知道何年何月再相逢了,一件衣服可能一兩年,一臺電視可能八年,一卷無縫墻布可能二十年,如果你賣的是骨灰盒的話,這輩子估計都見不到了!

如果這筆生意不在你那里產(chǎn)生,就在別人家產(chǎn)生,那么你就失去了一次掙錢的機(jī)會,可能你的小孩的衣服就成了別人小孩的衣服,你小孩的書包就成了別人小孩的書包。

現(xiàn)實就是這么殘酷!

所以一個好的開場白是把顧客留下的首要條件!

選擇你的開場白,讓你的顧客停留!

 一般第一句話這么說:

“你好,歡迎光臨XXX專賣店!

把你的品牌說出來,因為顧客可能是在商場瞎逛,可能路邊的店有很多,他只是進(jìn)來看看,可能并不知道你家的品牌,這時你要告訴顧客,你家的品牌!

 還有一個原因,就是你要當(dāng)著顧客的面,在他耳邊做一邊廣告,這種廣告效果比電視上,平面上的效果要強(qiáng)很多倍,因為是你真切的告訴他的!他可能今天不會買,但當(dāng)他想買的時候,他的耳邊會隱隱約約有個聲音在耳邊響起“XXX專賣店!”就會想到你。

 

 

第二句話要把顧客吸引住,讓他停留下來!

怎么才能把他吸引住呢?那就是給他一個留下來的理由!女孩子嫁給男孩子,也要有個理由的,哪怕這個理由很牽強(qiáng)!“嫁給我吧!我給你兩千萬!”這就是一個理由!

第二句話一般這么說,可以有三個方面的說法。

 

第一種說法:

“這是我們的新款!”

人對新的東西都喜歡看看,比如新媳婦!這是人的本性,只是這個新沒有突出出來,那么我們用形象的方式把新款突出出來,因為現(xiàn)在說新款的專柜太多了!

怎么把新款突出出來呢,這個以后再詳細(xì)說!

 

第二種說法:

“我們這里正在搞XXX的活動!”

用活動來吸引顧客,但千萬別這么說:我們這里正在搞活動!因為現(xiàn)在每家都在搞活動,搞活動的太多了!顧客已經(jīng)麻木了!這就需要我們把活動內(nèi)容說出來:“我們正在搞買夠三千去馬爾代夫的活動!”這樣顧客就感興趣了!會注意的聽你話的!

 

第三種說法:

1唯一性!

2制造熱銷氣氛!

3時限性!

我們是在本地區(qū)唯一的總部直營店,現(xiàn)在國慶正做促銷,時間就剩最后2天,您了解一下吧······

我們每年大型促銷活動只有這一次,過了這幾天就不知道什么時候才會這么劃算了······

切記:把一種說法練習(xí)熟,脫口而出!

其實顧客的購買心理也就那么七個階段,只要我們把每個階段給解決了,就沒問題了,不管賣什么東西都一樣,我想再說一下:賣墻布跟賣冰棍沒什么區(qū)別!

 

第三句話不給拒絕的機(jī)會

很多店員導(dǎo)購是這樣說的:“你好,歡迎光臨XXXX專賣店!我們這里正在搞滿三千去馬爾代夫的活動。”馬上第三句又追加一句

“您愿意了解一下嗎?”

“我能幫您介紹一下嗎?”

這種錯誤的語言!

你這樣問顧客,客戶的回答又回到了原點,我先看看吧!”“不愿意!不能!”統(tǒng)統(tǒng)被顧客拒絕掉!通常這種導(dǎo)購稱為多余的禮貌!本來人家已經(jīng)被吸引了,你又讓顧客多出新的選擇!給了顧客拒絕的機(jī)會!

 一個男的在公交車上被一個女孩子打了兩巴掌,別人問他為什么會被打,他說:“我看她背后的拉鏈沒拉,我?guī)退狭?,她轉(zhuǎn)身給了我一巴掌,她打我,我還以為她喜歡不拉拉鏈,然后我又把她背后的拉鏈拉下來了!誰知她又給了我一巴掌!”這個男的犯得錯誤就是多余的禮貌!

所以第三句話直接拉過來介紹商品!

這么說:

“我來幫您介紹!”

直接拉過來,別問顧客愿意不愿意!

別問顧客能不能介紹!

他既然已經(jīng)被你吸引過來了,就是想了解,你一問,他又清醒就麻煩了!

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